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Self-Service-Portal 

Stellen Sie Ihren Kunden alle Self-Service Möglichkeiten und Online-Informationen bereit
(Rechnungen, Garantieforderungen, Wartungsverträge, Transaktionsverlauf usw.)
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Überblick

Stellen Sie Ihren Kunden alle Self-Service Möglichkeiten und Online-Informationen bereit
(Rechnungen, Garantieforderungen, Wartungsverträge, Transaktionsverlauf usw.)

 

Ein Self-Service-Portal für Ihre Kunden hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Ein solches Portale überträgt Verantwortung auf Ihre Kunden und senkt damit Ihre Betriebskosten. 

  • Selbstbedienung und Kundensupport

    Selbstbedienung und Kundensupport

    Geben Sie Ihren Kunden die Fähigkeit, eine Vielzahl von Online-Aktionen auszuführen. Mit Vendallion® können Ihre Kunden Aufträge ändern oder stornieren, Sendungen aufteilen, den Sendungs- oder Garantiestatus anzeigen, bevorzugte Lieferzeiten auswählen, den Verlauf von Transaktionen darstellen, Rechnungen herunterladen und Garantieansprüche anmelden. Und damit nicht genug: Sie können leicht Antworten über Wissensdatenbanken/FAQ-Rubriken und herunterladbare Broschüren und Handbücher finden. Sie können sogar Tickets zu allen Fragen anlegen, die für Ihr Geschäft relevant sind.

    Darüber hinaus ermöglicht Vendallions modernes Callcenter-Modul Ihren Mitarbeitern, sich direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu bringen, um ihn in einem einzigartigen Erlebnis „an der Hand zu nehmen".

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  • Visuelle UI- und UX-Kundenanpassung zu 100%

    Visuelle UI- und UX-Kundenanpassung zu 100%

    Da Vendallion® Daten- und Darstellungsschichten getrennt hat, passt es sich dem Look & Feel Ihrer Marke einschließlich Ihrer angepassten UX-Szenarien komplett an, ohne dem Plattformkern in die Quere zu kommen.
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  • Preisgestaltung

    Preisgestaltung

    Unser monatlicher, alles umfassender Lizenz- und Hosting-Service nimmt Ihrem Team die technische Belastung ab und lässt Sie sich darauf konzentrieren, was Sie am besten können: Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen zu vergrößern.
     
    Verwenden Sie unser Self-Service-Portal auch zusammen mit:

    ● Konfigurator
    ● Order Management Suite
    ● Omnichannel - Marketing - Automatisierung

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  • Fortgeschrittene Integration von ERP/WMS/CRM mit unkomplizierter Implementierung

    Fortgeschrittene Integration von ERP/WMS/CRM mit unkomplizierter Implementierung

    B2B-Regeln, -Richtlinien und -Prozesse sind in erster Linie in Back-Office-Systemen untergebracht. Unabhängig von der Komplexität der Architektur Ihres Systems (ERP/WMS/CRM usw.) kann Vendallion® sich leicht integrieren, vorhandene Regeln befolgen und mit seinen robusten digitalen Komponenten alle Prozesse aufwerten zu integrierten Workflows – auch in „Echtzeit“.
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  • Kunden-Support

    Kunden-Support

    Wenn in der Online-Wissensdatenbank/in der FAQ-Rubrik keine Antworten vorhanden sind, ermöglicht Vendallions modernes Callcenter-Modul Ihren Mitarbeitern, sich direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu bringen, um ihn in einem einzigartigen Erlebnis „an der Hand zu nehmen".
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  • Händlerportal mit eingebettetem CPQ

    Händlerportal mit eingebettetem CPQ

    Stellen Sie Ihren Händlern und Distributoren ein Portal zur Verfügung, um Aufträge für ihr Inventar und ihre Kunden zu platzieren. Damit werden sie ermächtigt, jedes Produkt anhand des CPQ-/ Konfigurationsmoduls zu konfigurieren und so den Aufwand für das „Hin und Her“ von revidierten Angeboten zu vermeiden.
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  • Angebote

    Angebote

    Benötigen Sie den prüfenden Blick von Personen auf verkaufte Waren/Services vor der Bezahlung? Vendallion® bietet flexible Workflows von Angebot > Änderungen > Genehmigung > Zahlung an, um den gesamten Verkaufsprozess zu automatisieren.
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  • Anpassung an die Besonderheiten Ihres Geschäfts

    Anpassung an die Besonderheiten Ihres Geschäfts

    Vendallions leistungsstarke Tools zur individuellen Anpassung der Module und der sofort einsetzbare Integrations-Layer machen es möglich, dass Sie rasch und mühelos ein ausgefeiltes Selbstbedienungsportal bereitstellen können. Stellen Sie Ihren Kunden alle erforderlichen Informationen und Tools in einzigartiger, sicherer Weise zur Verfügung. Alles ist an einem Ort mit nur einem Klick verfügbar.
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  • Personalisierung, Berechtigung, lokale Besonderheiten

    Personalisierung, Berechtigung, lokale Besonderheiten

    Nicht alle Benutzer sind gleich. Sie kommen aus verschiedenen Ländern, sprechen verschiedene Sprachen und beteiligen sich am Geschäft mit unterschiedlichen Arten von Kunden, Personal, Partnern und Lieferanten. Niemand weiß das besser als Sie.  Daher können Sie Berechtigungen nach detaillierten Kriterien zuteilen und bieten Inhalte und Optionen entsprechend Rollen, Regionen, Sprachen usw. an.
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  • Kommunikation automatisieren

    Kommunikation automatisieren

    Automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen stellen schnelle Problemlösungen ohne personellen Aufwand. Sie müssen sowieso schon an sehr vieles denken. Verlassen Sie sich auf Ihre Software, um Ihre Benutzer an überfällige Zahlungen und neue Produktreihen zu erinnern.
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  • Einfache Registrierung und Anmeldung mit SSO

    Einfache Registrierung und Anmeldung mit SSO

    Ob Sie Benutzerkonten vorab generieren oder neuen Benutzer gestatten, sich über das Portal zu registrieren – der Prozess gelingt im Handumdrehen. Sie können Einmalanmeldung von Benutzern („SSO“) mit einem Standardprovider für Authentifizierung (Active Directory, Google Login, Facebook Login usw.) oder Ihren eigenen wähle.
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  • Nutzen Sie Ihre Talente effizient

    Nutzen Sie Ihre Talente effizient

    Verhindern Sie, dass Ihre MitarbeiterInnen mit sich wiederholenden, trivialen und stumpfsinnigen Aufgaben beschäftigen müssen. Gespräche mit Kunden sollten sich eher um spannende Geschäftsideen und neue Produktreihen drehen.
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Referenzen

  • Shifting our e-shops to Vendallion from another enterprise platform a few years ago was a key decision. Alongside with Lighthouse as a technology partner, both the E-Commerce and the Order Management Platform of Vendallion proved to be an invaluable catalyst to our rapid sales growth and operational cost reduction, across all countries.
    Vaggelis Batris
    CEO, Intersport Athletics, Greece/Romania/Bulgaria/Cyprus
  • Lighthouse, along with Vendallion and OneDealer gave us the opportunity to centrally manage a network of hundreds of websites for our dealers, across multiple European countries and different languages. Since then we are able to centrally manage the look & feel of all these websites and selected content areas, while dealers can freely manage their own content and pages. Our Regional marketing activities now automatically cascade to all countries and dealers in an absolutely consistent manner, saving us money and effort.
    Karine Roubaud
    Director Marketing & PR, Selected Market Groups Mazda Europe
  • When we set-off for building our new multi-country/multi-language portal, we were determined to build a global benchmark website. Our educated choice of Vendallion and OneDealer is now justified, since it provides us with the flexibility to constantly enhance our portal with new customer experience features and self-service functionality, both for our end-customers and our dealers' network. This easy adaptation to our rapidly-evolving business and distribution network proved to be a key factor for our online success, at a global scale.
    Nick Brown
    Chief Operating Officer, Brian James Trailers
  • Our diverse product mix, high order volumes and large baskets leave us with very specific options regarding the online merchandising and order management automations we expect. Vendallion gives us all that. Together with Vendallion, It has provided us with the confidence that we can rely on their technology and their very supportive team of engineers.
    Sofia Vakaki
    Head of E-Commerce, Jumbo Stores
  • We, at Kafkas Stores, have always applied personalized pricing policies towards all our B2B customers, even before the digital revolution. Currently being the market leader, we serve online both B2C and B2B customers at a large scale. In our digital transformation process, Vendallion Enterprise E-commerce integrated with our backend systems came as a perfect fit, since we could implement those complex scenarios, offering a true omnichannel experience to our valued customers. Year after year, we take it steps further through Vendallion’s continuous upgrades, and their prompt consulting and support.
    Nikos Platis
    IT Director @ Kafkas
  • We made our attempt to a new e-commerce mode with the support of Lighthouse and Vendallion during the past one year and the whole cooperation was smooth and pleasant. We were quite impressed with the whole project management process as well as the quality of the various development requests delivered.
    Chen Liao
    CEE & Nordic European Online Business Dept, HUAWEI
  • With Vendallion Omnichannel Campaign Management we’ve managed to fully automate our group’s communication with our clients, using true personalization in every single message. Our sales and after-sales campaigns are now on auto-pilot, since the campaign system was easily integrated with our ERP/DMS and CRM systems. Our clients enjoy a prompt and meaningful personalized communication, while our marketing and sales departments have saved a ton of time on a daily basis.
    Christian Ritter
    Managing Director, Torpedo Gruppe

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